Fecha de entrada en vigor: [2024]

En El claro de Oriente, Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte con las devoluciones o cambios de acuerdo con las siguientes directrices.

1. Requisitos para realizar devoluciones

Puede solicitar una devolución si:

• El producto está dañado, defectuoso o no se ajusta a la descripción.

• Nos contactas dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción.

• El producto no ha sido utilizado, se encuentra en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa (a menos que haya sufrido daños durante el envío).

2. Artículos no retornables

Ciertos artículos son no retornable y no reembolsable, incluyendo:

• Productos personalizados o a medida

• Artículos en liquidación o venta final

• Tarjetas regalo

• Artículos que han sido utilizados, modificados o dañados por el cliente.

3. Cómo devolver un artículo

Si desea devolver un artículo, siga estos pasos:

1. Contact Us: Envíenos un correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico] con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

2. Autorización de devolución: Revisaremos su solicitud de devolución y, si cumple los requisitos, le enviaremos una autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.

3. Empaquetar el producto: Asegúrese de que el producto esté cuidadosamente embalado en su estado original, con todos los accesorios, etiquetas y embalaje intactos.

4. Envío de devolución: Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo fuera defectuoso o se enviara incorrectamente. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento para su devolución, a fin de garantizar que se reciba.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Por favor, espere 5-10 días hábiles para que el reembolso se abone en tu método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

• Método de reembolsoLos reembolsos se procesarán mediante el método de pago original.

• Opción de intercambio: Si prefiere un cambio en lugar de un reembolso, póngase en contacto con nosotros para discutir las opciones disponibles. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo está dañado o defectuoso, por favor notifíquenoslo en un plazo de 7 días de recepción. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución sin coste alguno para usted y procesaremos un reembolso completo o un reemplazo.

6. Devoluciones internacionales

Para los clientes internacionales, tengan en cuenta lo siguiente:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

• Los aranceles aduaneros o impuestos asociados a la devolución también son responsabilidad suya.

• No podemos garantizar la disponibilidad del producto para el cambio, y es posible que reciba un reembolso en su lugar.

7. Contact Us

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: [lishasha2503@gmail.com]
Teléfono: [+85265441635]
Dirección: Habitación 1610, Bloque D, Greenland Central Plaza, Gaomidian South, Distrito de Daxing, Pekín, China