Rückgaberecht

 

Datum des Inkrafttretens: [2024]

Bei Die Orientlichtung, Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe oder dem Umtausch gemäß den folgenden Richtlinien.

1. Rückgaberecht

Sie können eine Rücksendung beantragen, wenn:

  • Das Produkt ist beschädigt, defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

  • Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tage ab dem Datum des Eingangs.

  • Das Produkt ist unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand (es sei denn, es wurde bei der Lieferung beschädigt).

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht rückgabeberechtigt und nicht erstattungsfähig, einschließlich:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

  • Endgültiger Verkauf oder Ausverkaufsartikel

  • Geschenkkarten

  • Artikel, die vom Kunden benutzt, verändert oder beschädigt wurden

3. So geben Sie einen Artikel zurück

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung.

  2. RücksendegenehmigungWir prüfen Ihre Rücksendeanfrage und senden Ihnen bei Berechtigung eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen zu.

  3. Das Produkt verpackenBitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sorgfältig in seinem Originalzustand verpackt ist und alle Zubehörteile, Etiketten und Verpackungen intakt sind.

  4. RücksendungSie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass sie auch ankommt.

4. Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5–10 Werktage Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

  • RückerstattungsmethodeRückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

  • UmtauschoptionWenn Sie einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage des Eingangs. Wir stellen Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung und bearbeiten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

6. Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden gilt es zu beachten:

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

  • Alle mit der Rücksendung verbundenen Zölle oder Steuern gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

  • Wir können die Verfügbarkeit des Produkts für den Umtausch nicht garantieren, und Sie erhalten möglicherweise stattdessen eine Rückerstattung.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an uns unter:

E-Mail: [lishasha2503@gmail.com]
Telefon: [+85265441635]
Adresse: Raum 1610, Block D, Greenland Central Plaza, Gaomidian South, Bezirk Daxing, Peking, China